Информация для клиентов

Гарантийные обязательства

Гарантийные условия

Гарантийный срок на монтажные и отделочные работы исчисляется с даты подписания акта выполненных работ.

Тип продукции или работ	Срок гарантии
Металло-пластиковые конструкции	От 3 до 10 лет — зависит от выбранной профильной системы
Алюминиевые конструкции	3 года
Монтаж металло-пластиковых или алюминиевых конструкций	3 года
Москитные сетки	1 год
Подоконники	1 год
Откосы из сэндвич-панелей	1 год
Металлические откосы, нащельники и козырьки	1 год

Порядок обращения

Сообщите о недостатке в процессе эксплуатации изделия. Исполнитель рассматривает обращение в рамках гарантийных обязательств.

Что подготовить

Укажите адрес объекта и описание ситуации. Договор и акт выполненных работ помогут сверить сведения, если они есть у вас на руках.

Сроки устранения

Замена некачественных узлов и деталей производится в 45-дневный срок; недостатки строительно-монтажных работ — не позднее 20 дней со дня получения претензии.

Когда гарантийное обслуживание не производится

Конструкции установлены покупателем или третьими лицами, кроме случаев обнаружения заводского брака.
Нарушены рекомендации по хранению, транспортировке или эксплуатации изделий.
Ремонт проводили лица без полномочий со стороны исполнителя.
Неисправности возникли из-за деформаций конструктивных элементов строения, умышленной порчи, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
В зимний период температура в помещении со стеклопакетами была ниже +5 °C; нормативный температурный режим обеспечивает заказчик.

Нужна помощь сервиса?

Свяжитесь с нами удобным способом — уточним порядок обращения и сориентируем по дальнейшим действиям.

Контакты сервисной службы